Lietošanas noteikumi

Šie Lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā SIA “Praline Nr.1” (turpmāk – Pārdevējs) piedāvā un pārdod preces interneta veikalā sweetandbrew.com (turpmāk – Vietne).

1. Vispārīgie noteikumi

1. Pārdevējs ir SIA “Praline Nr.1”, reģistrācijas Nr. 40203326651, juridiskā adrese: Loka maģistrāle 7–4, Jelgava, LV-3004.
2. Šie noteikumi attiecas uz preču iegādi Vietnē un nosaka attiecības starp Pārdevēju un pircēju (turpmāk – Pircējs).
3. Ja patērētājs iegādājas preces Vietnē, starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts distances līgums, uz kuru attiecas Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.
4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja iepazīties ar šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku. Atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu, Pircējs apliecina, ka ir ar tiem iepazinies un tiem piekrīt.

2. Preces un cenas

1. Preču apraksts, sastāvs, daudzums, cena un cita būtiska informācija ir norādīta attiecīgās preces lapā.
2. Visas cenas Vietnē ir norādītas eiro (EUR). Piegādes izmaksas, ja tādas tiek piemērotas, tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma veikšanas.
3. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai Vietnē publicētā informācija būtu precīza un aktuāla.
4. Preces faktiskais izskats vai iepakojums var nedaudz atšķirties no Vietnē redzamajiem attēliem, īpaši precēm, kas tiek gatavotas vai iepakotas nelielās partijās.
5. Ja pasūtītā prece nav pieejama, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par aizvietošanu, pasūtījuma maiņu vai attiecīgās summas atmaksu.

3. Pasūtījuma veikšana

1. Pircējs izvēlas preces, pievieno tās grozam un noformē pasūtījumu, norādot nepieciešamo kontaktinformāciju un izvēloties pieejamo piegādes un maksājuma veidu.
2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā summa, tostarp piemērojamās piegādes izmaksas.
3. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtās informācijas pareizību.
4. Pēc pasūtījuma veikšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

4. Apmaksa

Norēķinu valūta Vietnē ir eiro (EUR). Pircējs var izmantot tās maksājumu metodes, kas konkrētajā brīdī tiek piedāvātas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce, kuras īpašnieks ir Maksekeskus AS. Maksājuma izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti Maksekeskus AS.

Pasūtījums tiek nodots izpildei pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un nepieciešamības gadījumā atmaksā par neizpildāmo pasūtījumu samaksāto summu bez nepamatotas kavēšanās.

5. Pasūtījuma sagatavošana un piegāde

1. Pārdevējs parasti sagatavo un nodod apmaksātu pasūtījumu piegādei 2 darba dienu laikā pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
2. Piegāde pašlaik galvenokārt tiek nodrošināta Latvijas teritorijā, izmantojot Omniva pakomātus.
3. Piegāde uz Lietuvu, Igauniju vai citiem galamērķiem ir pieejama tikai tad, ja attiecīgais galamērķis un piegādes veids tiek piedāvāts Vietnes pasūtījuma noformēšanas laikā.
4. Piegādes maksa tiek aprēķināta un parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
5. Pēc pasūtījuma nodošanas pārvadātājam faktiskais piegādes laiks ir atkarīgs no pārvadātāja un galamērķa.
6. Ja nav panākta cita vienošanās, prece tiek piegādāta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

6. Pasūtījuma saņemšana

Saņemot pasūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt tā stāvokli un pārliecināties, ka saņemtās preces atbilst pasūtījumam.

Ja sūtījums vai prece ir bojāta, trūkst pasūtītās preces vai ir saņemta nepareiza prece, Pircējam lūdzam iespējami drīz sazināties ar Sweet & Brew, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.

7. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Patērētājam distances līguma gadījumā normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos ir tiesības 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības. Termiņš preču iegādes gadījumā parasti tiek skaitīts no preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam noteiktajā termiņā nepārprotami jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.

Ja atteikuma tiesības ir piemērojamas, Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai atgriešana saistīta ar neatbilstošu, bojātu vai kļūdaini piegādātu preci.

Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības nav piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajos izņēmuma gadījumos. Attiecībā uz Sweet & Brew precēm tas var ietvert, piemēram, preces, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, kā arī aizzīmogotas preces, kas pēc piegādes ir atvērtas un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja konkrētajai precei šāds izņēmums ir piemērojams.

Šie izņēmumi neierobežo Pircēja tiesības gadījumos, kad prece ir bojāta, nepareiza vai citādi neatbilst līgumam.

8. Bojātas, nepareizas vai neatbilstošas preces

Ja Pircējs saņem bojātu, nepareizu vai citādi pasūtījumam neatbilstošu preci, Pircējam jāsazinās ar Sweet & Brew, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Ja iespējams, lūdzam pievienot fotogrāfijas.

Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli, ievērojot piemērojamās patērētāju tiesību normas. Atkarībā no apstākļiem Pārdevējs piedāvā atbilstošu risinājumu, piemēram, preces aizvietošanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, ja tas ir piemērojams.

9. Naudas atmaksa

Ja Pircējam saskaņā ar normatīvajiem aktiem vai šiem noteikumiem pienākas naudas atmaksa, tā tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības, Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz Pircējs iesniedz apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, ja to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.

10. Personas datu aizsardzība

Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma noformēšanai un izpildei, maksājuma apstrādei, piegādes nodrošināšanai, klientu apkalpošanai un citiem ar Vietnes darbību saistītiem mērķiem.

Plašāka informācija ir pieejama Sweet & Brew Privātuma politikā.

11. Atbildība

Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai saistību neizpildi, kas radušies no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti. Šis punkts neierobežo Pircēja likumā noteiktās patērētāja tiesības.

12. Sūdzības un strīdu risināšana

Ja Pircējam ir jautājumi vai sūdzības par pasūtījumu vai preci, aicinām vispirms sazināties ar Sweet & Brew, lai situāciju varētu atrisināt savstarpējas komunikācijas ceļā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt vienošanās ceļā, patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikā paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas līdzekļus.

13. Noteikumu izmaiņas

Pārdevējs var aktualizēt šos noteikumus, ja tiek mainīti Vietnes pakalpojumi, piegādes vai maksājumu veidi vai to prasa normatīvo aktu izmaiņas. Pasūtījumam piemērojami tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

14. Pārdevēja kontaktinformācija